Algemene voorwaarden

Handelsnaam

PetitePug

Bedrijfsnaam

PetitePug (eenmanszaak)

Adres

Thorbeckestraat 27, 6971 DB Brummen

E-mail

info@petitepug.com

KvK

42011436

Btw-nummer

NL005432219B42

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en iedere overeenkomst op afstand tussen PetitePug en een consument. Voor de bestelling wordt de tekst beschikbaar gesteld en kan deze worden opgeslagen.

Productfoto's, beschrijvingen, specificaties, conditie en beschikbaarheid worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Bij ieder product staat of het nieuw, reproductie, gereviseerd of gebruikt is. Bij gebruikte en gereviseerde klassieke onderdelen kunnen normale gebruikssporen voorkomen. Bekende beschadigingen en afwijkingen worden zo duidelijk mogelijk bij het product vermeld. Kennelijke fouten of vergissingen binden PetitePug niet.

De overeenkomst ontstaat zodra de klant de bestelling plaatst en PetitePug deze elektronisch bevestigt. De orderbevestiging bevat de belangrijkste bestelgegevens en wordt per e-mail verstuurd.

PetitePug mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, zoals een onjuiste prijs, vermoeden van fraude of ontbrekende voorraad. Een reeds ontvangen betaling wordt dan terugbetaald.

Alle consumentenprijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw, tenzij duidelijk anders vermeld. Verzendkosten worden voor het plaatsen van de bestelling afzonderlijk getoond. Betaling verloopt via de in de checkout aangeboden betaalmethode, momenteel iDEAL, creditcard en bankoverschrijving.

Een product wordt pas verzonden nadat de betaling is bevestigd, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.

Levering vindt plaats op het opgegeven adres. PetitePug streeft ernaar voorradige producten uiterlijk binnen 3 werkdagen na bevestigde betaling te verzenden. Als geen andere termijn is afgesproken, levert PetitePug uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

Als levering vertraging oploopt of niet mogelijk blijkt, wordt de klant zo snel mogelijk geinformeerd. Na het verstrijken van een afgesproken levertermijn kan de consument PetitePug een redelijke aanvullende termijn geven. Wordt ook binnen die termijn niet geleverd, dan mag de consument de overeenkomst ontbinden en wordt een ontvangen betaling terugbetaald. Bij een vooraf overeengekomen essentiele leverdatum kan ontbinding direct mogelijk zijn. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument zodra het product is ontvangen.

Een consument mag de koop van een product zonder opgave van reden binnen 14 dagen na ontvangst herroepen. Daarna heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen. De herroeping kan via de online herroepingsfunctie of met een andere ondubbelzinnige verklaring.

PetitePug bevestigt een online herroeping direct per e-mail. Na een geldige herroeping worden alle ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering, uiterlijk binnen 14 dagen met hetzelfde betaalmiddel terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. PetitePug mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is verzonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Stuur het product met de geleverde toebehoren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug. De originele verpakking is geen harde retourvoorwaarde. Waardevermindering door verdergaand gebruik, beschadiging of montage kan alleen naar verhouding van de werkelijk ontstane waardevermindering worden verrekend.

Voor de directe kosten van terugzending geldt: de consument betaalt de directe retourkosten. Een regulier pakket kost doorgaans vanaf € 7,25; het exacte bedrag hangt af van de vervoerder, omvang en het gewicht. Stuur een product naar: Thorbeckestraat 27, 6971 DB Brummen. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met bewijs van verzending.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens duidelijke persoonlijke specificaties zijn gemaakt en voor andere wettelijke uitzonderingen. Een uitzondering wordt altijd duidelijk voor aankoop bij het product vermeld. Een keuze uit standaardopties of een product dat speciaal uit voorraad wordt besteld, is niet automatisch maatwerk. PetitePug past uitzonderingen niet ruimer toe dan de wet toestaat.

Een product moet voldoen aan wat de consument redelijkerwijs van de omschrijving, prijs, conditie en overige informatie mag verwachten. De wettelijke garantie blijft volledig van toepassing op nieuwe, reproductie-, gereviseerde en gebruikte onderdelen. Bij een gebruikt onderdeel wegen de vermelde leeftijd, staat, gebruikssporen en prijs mee bij wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.

Als een product niet aan de overeenkomst voldoet, zorgt PetitePug kosteloos voor herstel of vervanging en, wanneer dat volgens de wet aan de orde is, prijsvermindering of terugbetaling. Een gebrek dat aantoonbaar is veroorzaakt door onjuiste montage, verkeerd gebruik, een ongeval of een andere oorzaak na levering valt niet onder de wettelijke garantie voor dat gebrek.

Ook elektrische onderdelen mogen tijdens de bedenktijd worden bekeken en beoordeeld. Alleen het openen van de verpakking laat de bedenktijd of wettelijke garantie niet vervallen. Onnodige montage of gebruik kan wel tot aantoonbare waardevermindering leiden.

Meld een klacht zo snel mogelijk via info@petitepug.com en beschrijf het probleem, ordernummer en gewenste oplossing. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek is in ieder geval op tijd. PetitePug bevestigt de klacht en reageert binnen een redelijke termijn.

PetitePug is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan PetitePug kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die tegenover een consument niet mag worden uitgesloten of beperkt rechten op wettelijke garantie, schadevergoeding of herstel.

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is. Duurt dit te lang, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel beeindigen.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming. Voor een bestelling geldt de versie van de voorwaarden die bij die bestelling beschikbaar was.